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Häufig gestellte Fragen zur Organisation Ihrer Gruppenreise

 

Welche Hotels wählt AugustusTours für mich aus?

Beispielzimmer eines unserer Hotels

Je nach Kundenwunsch vermitteln wir Übernachtungen in Hostels sowie 2- bis 5-Sterne-Hotels. In vielen Zielgebieten verfügt AugustusTours über Hotelkontingente, sodass günstige Raten sowie eine Auswahl verschiedener Hotels schnell und unkompliziert angeboten werden können.

Welche Partner wählt AugustusTours für mich aus?

Wir arbeiten mit ausgewählten Leistungspartner zusammen, die unsere Qualitätsanforderungen erfüllen. Eine zuverlässige Zusammenarbeit sowie guter Service stehen dabei im Vordergrund. Sind Sie mit den gewählten Leistungspartnern zufrieden, buchen wir diese gern wieder für Folgeaufträge (je nach Verfügbarkeit).

Wie funktioniert die Abwicklung einer Anfrage/Buchung?

Zunächst erhalten Sie ein individuell zusammengestelltes Angebot. Wenn Sie sich verbindlich für die Buchung entscheiden, erhalten Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung. Bei langfristigen Buchungen halten wir regelmäßig Kontakt mit Ihnen, teilen Ihnen Fristen mit oder erfragen die aktuellen Buchungsstände. Nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist wird der Buchungsstand angepasst. Rechtzeitig vor der Reise erhalten Sie dann die Reiseunterlagen mit abschließenden Informationen für den Aufenthalt vor Ort. Auf Wunsch begrüßen wir Sie oder Ihre Gäste gern persönlich bei der Ankunft in Dresden.

Bis wann kann ich kostenfrei stornieren?

In der Regel gilt eine kostenfreie Stornierungsfrist für die gesamte Reise bis 42 Tage vor Anreise. Anpassungen entsprechend der angebotenen Leistungspartner behalten wir uns vor. Sonderregelungen gelten für Ticketbuchungen.

Wie erfolgt die An- und Abreise?

Die Art der An- und Abreise Ihrer Reisegruppe legen Sie selbst fest. Gern unterstützen wir Sie, wenn die Abholung und Heimreise über uns organisiert werden soll.

Was beinhalten die Reiseunterlagen von AugustusTours?

Je nach Umfang der gebuchten Reiseleistungen erhalten Sie mit den Reiseunterlagen Informationsmaterial, Tickets, Voucher (Reiseschecks) sowie einen ausführlichen Reiseablauf mit wichtigen Hinweisen und Kontaktdaten der Leistungspartner.

Was ist, wenn meine Reisegruppe Fragen oder Probleme während der Reise hat?

AugustusTours ist 24 Stunden erreichbar und hilft Ihnen jederzeit gern weiter.

Was, wenn mein Reiseleiter oder ich die Region noch nicht kennen?

Gern bieten wir Ihnen eine Vortour an, um sich vom geplanten Reiseablauf, den damit verbundenen Programmleistungen und unserem Service persönlich überzeugen zu lassen.


Sollten hier nicht alle Ihre Fragen beantwortet worden sein, bitten wir Sie uns zu kontaktieren. Gern beantworten wir Ihre Fragen zur Organisation unserer Gruppenreisen umgehend!