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Mo – Fr: 9.00 – 17.00 Uhr | Tel. +49 (0)351 563 48 0 | info@augustustours.de

FAQ: Sie fragen – Wir antworten

Häufig gestellte Fragen zu unseren Aktivreisen


Hier finden Sie Antworten auf die uns am häufigsten gestellten Fragen rund ums Thema Aktivreise, Buchung, Stornierung und Reiseversicherung...

Gern stehen wir Ihnen zudem montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr telefonisch unter +49 (0)351 – 563 48 20 bzw. per E-Mail oder Kontaktformular zur Verfügung.

Gepäcktransport
Gepäcktransport
von Unterkunft zu Unterkunft
Mieträder & E-Bikes
für Ihre Radreise
Unterkünfte
Hotels, Pensionen & Gasthöfe
Anreise & Transfers
so kommen Sie ans Ziel
Reiseversicherung
der optimale Schutz für Ihren Urlaub
Zahlungsmöglichkeiten
Überweisung & Kreditkarte

Noch Fragen?

Gern stehen wir Ihnen zudem montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr zur Verfügung.

Aktuelles

Sollte ich bereits jetzt eine Aktivreise buchen oder lieber abwarten?

Frühzeitiges Buchen lohnt sich:

  • Frühes Buchen wird belohnt! Sichern Sie sich bei Buchung bis 29.02.2024 satte 5% Frühbucherrabatt und somit den günstigsten Preis und die besten Unterkünfte!
  • Achtung bei Last-Minute: Der Trend "Deutschland-Urlaub" hält weiter an. Aus Erfahrung der letzten zwei Jahre können wir sagen, dass viele Hotels bereits frühzeitig ausgebucht sind, sodass Ihre Wunschreise kurzfristig gebucht nicht mehr verfügbar sein könnte.
  • Sorglos mit unserem FlexPLUS-Paket: Bis 28 Tage vor Anreise können Sie kostenfrei umbuchen oder stornieren (für 39 € pro Person).
  • Optimal abgesichert bei Erkrankungen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen: Sichern Sie sich optimal durch die Reiseversicherung der HanseMerkur ab!
  • Bei uns sind Sie in guten Händen - versprochen. Mit über 25 Jahren Erfahrung und Kompetenz sind wir Ihr zuverlässiger Reisespezialist! Das sagen unsere Gäste über uns...
  • Aktivreisen sind gesund und nachhaltig! Sie sind an der frischen Luft unterwegs, abseits von Trubel und Hektik und können die Seel einfach mal baumeln lassen...
  • Bei uns sind Sie in guten Händen: Wir beobachten die Lage für Sie und halten Sie auf dem Laufenden!
  • Und vor allem: Gönnen Sie sich die Vorfreude auf Ihren Urlaub. Mit einem so schönen Ziel vor Augen macht der Blick in die Zukunft doch gleich viel mehr Spaß!
Welche Stornierungsbedingungen gelten bei AugustusTours? (FlexPLUS)

Ihre Bedenken und Ihre Zurückhaltung bei der Reiseplanung können wir verstehen. Für mehr Sicherheit bieten wir Ihnen unser FlexPLUS-Paket.

Sicher und sorglos mit FlexPLUS

Das i-Tüpfelchen für Ihren nächsten Aktivurlaub! Unabhängig von Reisewarnungen oder Reiseversicherungen, erhalten Sie mit unserem FlexPLUS für nur 39 € pro Erwachsenem/Vollzahler (Kinder bis 12,99 Jahre kostenfrei) den größtmöglichen Entscheidungsspielraum. 

Bis 28 Tage vor Anreise können Sie Ihre Reise ohne Angabe von Gründen umbuchen oder stornieren. Lediglich der FlexPLUS-Aufschlag (39 €) pro Erwachsenem/Vollzahler wird als Pauschale erhoben. Damit entfällt
für Sie die reguläre Stornogebühr in Höhe von 20% vom Reisepreis. 

Danach gelten die normalen Stornobedingungen gemäß der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Stornierung wird Ihnen der gezahlte Reisepreis, abzüglich des FlexPLUS, zurückerstattet. 

Krone = AugustusTours-Originalreise Das FlexPLUS gilt bei allen AugustusTours-Originalreisen, welche Sie an der Krone im Katalog und im Internet erkennen. Es kann nur am Buchungstag und nur für Reisen 2023 hinzugebucht werden.

Im Falle einer Reiseabsage durch AugustusTours, etwa bei einer offiziellen Reisewarnung, bekommen Sie natürlich auch den FlexPLUS-Aufschlag von 39 € pro Erwachsenem/Vollzahler erstattet.

Weitere Stornoregelungen

Ab 27 Tage bis Reiseantritt gelten unsere normalen Stornobedingungen. Im Falle einer offiziellen Reisewarnung im Zielgebiet, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung an den Zielort erheblich beeinträchtigt, kann die Reise kostenlos storniert oder umgebucht werden.

Noch ist nicht absehbar, welche gesetzlichen Rahmenbedingungen für das Reisen in der Saison 2023 gelten werden. Sicher ist jedoch, dass Ihnen eine aktuelle Schutzimpfung gegen Covid-19 ein unbeschwertes Reisen ermöglichen wird. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang auch, dass eine fehlende Schutzimpfung kein Grund für einen kostenlosen Reiserücktritt ist. Auch Zusatzkosten aufgrund eines unvollständigen Impfschutzes durch beispielsweise Hotelumbuchungen, Bahntickets oder Taxikosten werden nicht durch den Veranstalter übernommen.

Um Stornokosten bei Krankheit, Quarantäne oder in anderen unvorhersehbare Fällen zu vermeiden, empfehlen wir unseren Gästen, sich auch in diese Richtung abzusichern. Hier finden Sie detaillierte Informationen zum Reiseschutz.

AugustusTours aktiv reisen Team

Unsere Aktivreisen

Was bedeutet >individuelle< Rad- und Wanderreisen?

Unsere Rad- und Wanderreisen sind bereits ab 1 Person bzw. 2 Personen buchbar. Sie reisen dabei ganz individuell – ohne Reiseleitung oder Reisegruppe – und sind lediglich an die vorgegebenen Reisezeiträume und etwaige Anreisetage gebunden.

Was verbirgt sich hinter dem Schwierigkeitsgrad meiner Aktivreise?

Für Radreisen gilt...

  • leichtleicht: gemütliches Radeln in meist ebenem Gelände, mit Radtouren bis 40 km, diese Radreisen sind auch für ungeübte Radler geeignet
  • mittelmittel: vorwiegend leichtes Radeln mit einzelnen schwierigen Wegverhältnissen mit Radtouren bis 70 km, eine gewisse Grundkondition sollte für diese Radreisen vorhanden sein
  • anspruchsvollanspruchsvoll: Radtouren mit Etappen über 70 km und anspruchsvollen Wegverhältnissen, diese Art von Aktivurlaub ist für geübte Radler mit guter Kondition geeignet

Für Wanderreisen gilt...

  • leichtleicht: Wanderungen auf vorwiegend gepflegten Wanderwegen ohne nennenswerte Schwierigkeiten, auch mit wenig Wandererfahrung und Kondition zu schaffen, Wandertouren mit Gehzeit ca. 4 bis 5 Stunden, Höhenunterschiede max. 400 m
  • mittelmittel: Wanderungen für geübte Wanderer auf vorwiegend gepflegten Wanderwegen mit einigen anspruchsvollen Passagen, teilweise kurze steile Aufstiege und schmale Abstiege über Treppen, Trittsicherheit und Ausdauer erforderlich, Wandertouren mit Gehzeit ca. 5 bis 6 Stunden, Höhenunterschiede max. 650 m
  • anspruchsvollanspruchsvoll: Wanderungen für konditionierte und sehr erfahrene Wanderer mit häufigen Auf- und Abstiegen über enge Pfade oder schmale Treppen und Leitern, sehr gute Kondition und Trittsicherheit erforderlich, Wandertouren mit Gehzeit über 6 Stunden, Höhenunterschiede max. 1000 m
Wohin kann ich mit AugustusTours reisen?

Unsere Radreisen und Wanderreisen führen in die schönsten Gegenden Deutschlands sowie nach Tschechien, Österreich, Italien und in die Schweiz. Zahlreiche Flussradwege aber auch ausgezeichnete Qualitätswanderwege versprechen aktive Erholung.

Einen Großteil unserer Reisen organisieren wir selbst. Diese AugustusTours-Originalreisen erkennen Sie an der Krone Krone = AugustusTours-Originalreise. An einigen Rad- und Wanderwegen arbeiten wir schon seit vielen Jahren mit zuverlässigen Partnern zusammen, diese Partnertouren erkennen Sie am Partner-Symbol Partner = Partnertour.

Ist eine Aktivreise das Richtige für mich?

Wenn Sie gern aktiv zu Fuß oder mit dem Fahrrad in der Natur unterwegs sind, ist eine individuelle Aktivreise von AugustusTours genau das richtige für Sie! Um Ihnen die Auswahl zu erleichtern, haben wir unsere Aktivreisen mit einigen Symbolen versehen. Wählen Sie z.B. zwischen

Etappentouren

 Etappentouren (täglich/mehrmals wechselnde Unterkunft),

SterntourenSterntouren (eine Unterkunft und davon ausgehende Touren) und

RundreisenRundreisen (Startort = Zielort).

Der Schwierigkeitsgrad soll Ihnen ebenfalls die Auswahl der Aktivreise erleichtern. Geübte Rad- und Wanderreisende können sich durchaus für „anspruchsvolle“ Touren begeistern. Wer lieber entspannt unterwegs ist und Zeit für Abstecher und Fotohalte haben möchte, dem empfehlen wir „leichte“ Reisen. Bei unseren Wanderreisen sollte die angegebene Gehzeit Ihre Entscheidung bestimmen – die geringe Kilometerzahl ist aufgrund häufiger Auf- und Abstiege weniger aussagekräftig.

Sie sind sich unsicher? Rufen Sie uns an (Tel. +49 (0)351 5634820)! Wir beraten Sie gern und finden garantiert die passende Aktivreise für Sie!

Wie bereite ich meinen Aktivurlaub vor? Was darf ich nicht vergessen?

Um Ihnen die Vorbereitung auf Ihren Urlaub und das Kofferpacken zu erleichtern, haben wir Ihnen eine Packliste für Ihre Radreise bzw. Checkliste für Ihren Wanderurlaub zusammengestellt.

Wanderpärchen beim Treppensteigen von oben

Reiseleistungen

Wo übernachte ich während der Aktivreise?

Sie übernachten in rad- und wanderfreundlichen Hotels und Pensionen, welche größtenteils von uns persönlich getestet wurden:
- Kategorie: Unterkünfte mit 3- und 4-Sterne-Standard
- Ausstattung: Dusche/Bad/WC im Zimmer, Telefon und TV
- sichere Fahrradabstellmöglichkeit
- nah am Radweg/Wanderweg

Wir bieten unsere individuellen Aktivreisen ausschließlich mit Frühstück an. Mit unseren Restaurantempfehlungen in den Reiseunterlagen möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, die Lokalität für Ihr Abendessen und die Art des Menüs selbst vor Ort zu bestimmen.

Hier erfahren Sie mehr zu unseren Rad- und wanderfreundlichen Unterkünften, welche wir für unsere Aktivreisen buchen.

Wie funktioniert der Gepäcktransport während der Rad- bzw. Wandertouren?

Damit Sie „unbeschwert“ Ihren Aktivurlaub genießen können, bieten wir Ihnen auf allen Rad- und Wandertouren unseren zuverlässigen Gepäcktransportservice an:

  • Gepäckabgabe bis 9 Uhr an der Hotelrezeption
  • Bereitstellung in der nächsten Unterkunft bis spätestens 17 Uhr
  • Maximalgewicht: 20 kg pro Gepäckstück

Mit den Reiseunterlagen erhalten Sie Kofferanhänger, um Ihren Koffer für den Transport entsprechend zu kennzeichnen. Hier erhalten Sie weitere Informationen zu unserem Gepäcktransport-Service.

Kann ich für die Dauer meiner Radreise bei Ihnen Mietfahrräder buchen?

Für die Dauer Ihrer Radreise stellen wir Ihnen gern unsere qualitativ hochwertigen Tourenfahrräder zur Verfügung:
- Damenräder mit tiefem Einstieg und Herrenräder
- Räder mit Naben- und Kettenschaltung
- verschiedene Rahmenhöhen
- Elektroräder
- Kinderräder sowie Tandems auf Anfrage

Unser Service für Ihr Mietfahrrad:
- Anlieferung durch AugustusTours ans Starthotel und Abholung am Zielhotel
- Kostenloses Zubehör: eine wasserdichte Ortlieb-Gepäcktasche, Reparaturset & Fahrradschloss, Kartenhalter
- Tachometer

Bei einigen unserer Radtouren stellen wir Ihnen Fahrräder von Partnerunternehmen zur Verfügung, deren Ausstattung, Zubehör und Marken von den oben genannten abweichen können.

Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu unserem Mietradservice zu erfahren.

Was beinhalten meine Reiseunterlagen?
Reiseunterlagen von AugustusTours

Sie erhalten von AugustusTours pro Zimmer Ihre individuellen Reiseunterlagen mit umfangreichem Karten- und Informationsmaterial nach Eingang Ihrer Zahlung pünktlich vor Reiseantritt.

Das Reiseunterlagenpaket beinhaltet:
- Ihren persönlichen Reiseablauf
- Rad- bzw. Wanderkarten (z.B. Bikeline, grünes herz, Hikeline)
- Streckenbegleitende Informationen mit sorgfältig recherchierten Tipps für Besichtigungen, Restaurantempfehlungen und wichtigen Kontaktadressen wie z.B. Fahrradwerkstätten
- Voucher für Ihre Übernachtungen und alle weiteren gebuchten Leistungen
- Ortsprospekte
- Kofferanhänger bei Gepäcktransport

Als Ergänzung zum Informations- und Kartenmaterial können Sie auch gern die GPS-Daten als GPX-Datei bei uns anfragen. Bitte beachten Sie, dass es keine Navigation von Unterkunft zu Unterkunft ist, sondern Sie meist bis ins Stadtzentrum geführt werden.

Mit welchen Zusatzkosten muss ich während meiner Aktivreise rechnen?
  • Fähren: Insbesondere bei den Radreisen entlang des Elberadweges bzw. bei Wanderreisen in der Sächsischen Schweiz sind teilweise Flussquerungen per Fähre erforderlich, um dem Rad- bzw. Wanderweg zu folgen. Fährtickets sind nicht im Reisepreis enthalten.
  • Kurtaxen: Einige Städte erheben eine Kurtaxe oder planen eine solche einzuführen. Sofern nicht im Reisepaket enthalten, bitten wir Sie, diese Kurtaxen vor Ort zu entrichten.
Und wenn meine Urlaubswünsche von Ihren Pauschalangeboten abweichen?

Als Veranstalter von Aktivreisen seit 1997 verfügen wir über langjährige Erfahrung und detaillierte Kenntnisse zu Unterkünften, Etappenorten und Streckenführung. Gern gestalten wir Ihre Rad- oder Wanderreise auch ganz individuell nach Ihren Bedürfnissen. Nutzen Sie dazu auch unser Anfrageformular.

Annegret Linke erstellt Reiseunterlagen

Buchungen

Wie melde ich mich für eine Aktivreise an?

Sie können Ihren Aktivurlaub bequem im Internet buchen. Bei jeder unserer Rad- und Wanderreisen finden Sie einen Reiter "Buchen". Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie die Buchungsbestätigung, Rechnung und Sicherungsscheine zu Ihrer Aktivreise.

Weiterhin können Sie natürlich auch unser unverbindliches Anfrageformular für eine Radreise/Anfrageformular für eine Wanderreise nach Ihren Wünschen nutzen. Oder Sie kontaktieren uns auf "herkömmlichen" Weg per Telefon (+49 (0)351 5634820) oder per E-Mail (Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.).

Was passiert nach meiner Buchung?

Nach Ihrer Buchung stellen wir Ihre Aktivreise zusammen und fragen die entsprechenden Unterkünfte für Sie an. Sobald uns alle Zusagen vorliegen, erhalten Sie von uns die Buchungsbestätigung sowie die An- und Restzahlungsrechnung. Die Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises begleichen Sie bitte innerhalb von 14 Tagen. 4 Wochen vor Reiseantritt ist die Restzahlung fällig und Sie erhalten von uns die Reiseunterlagen.

Bei kurzfristigen Buchungen wird eine Gesamtzahlung fällig. In der Regel hinterlegen wir dann Ihre Reiseunterlagen in der Startunterkunft.

Welche Rabatte gewähren Sie für meinen Aktivurlaub?

Folgende Ermäßigungen können wir für unsere Rad- und Wanderreisen anbieten:

Gruppenermäßigung auf ausgewählte "AugustusTours Original-Reisen" (Katalog- und Internetpauschalen) inklusive Gepäcktransport (exklusive Zusatzleistungen):

  • 6% ab 6 vollzahlenden Personen

Dreibettzimmer-Ermäßigung: Für alle "AugustusTours Original-Reisen" erhalten Sie bei Übernachtung im Dreibettzimmer eine Ermäßigung von 10% auf den Arrangementpreis im Doppelzimmer für die dritte zahlende Person. Voraussetzung dafür sind drei Vollzahler.

Kinderermäßigung: Mitreisende Kinder bis 12 Jahre, die im Zimmer der Eltern übernachten, erhalten bei Buchung einer Aktivreise 50% Ermäßigung auf den Arrangementpreis des gebuchten Fahrradurlaubs. Dies gilt nicht bei nur einem Erwachsenen mit einem Kind. Kinder bis zum vollendeten dritten Lebensjahr wohnen im Zimmer der Eltern kostenfrei.

Hier finden Sie detailliertere Informationen zu unserem Rabatten und Ermäßigungen.

Welche Rad- und Wanderreisen eignen sich für Familien?
Radreisen für Familien © Velociped

Radreisen für Familien

Für Familien empfehlen wir Ihnen besonders unsere Radreise "Rundtour im Spreewald". Aufgrund des weit verzweigten Wegenetzes ist es möglich, die Radtouren durch den Spreewald individuell abzukürzen. Ebenfalls beliebt ist der Abschnitt des Elberadwegs von Dessau bis nach Bad Schandau. Die Etappenlängen lassen sich flexibel gestalten und kindgerechte Museen, Spielplätze am Wegesrand oder Freibäder runden die Radreise ab.

Wanderreisen für Familien

Da sich die Etappenlängen unserer Wanderungen flexibel gestalten lassen, erstellen wir Ihnen gern ein Angebot für eine Wanderreise mit der Familie. Als Reisedestinationen empfehlen wir Ihnen die Sächsische Schweiz bzw. das Elbsandsteingebirge. Kindgerechte Museen, Spielplätze in der Nähe des Wanderweges oder Freibäder runden den Familienurlaub ab.

Sonstige familienfreundliche Reiseangebote in unserem Angebot

  • Auch für Familien geeignet sind alle Bummeltouren. Die jeweiligen Tagesetappen sind bei diesen Reisen nicht allzu lang und ermöglichen viele individuelle Pausen.
  • Auch empfehlenswert für Familien sind natürlich unsere Sternradreisen bzw. Sternwandertouren mit Standorthotel. Hierbei sind Sie generell noch nicht mal an einen bestimmten Reiseablauf gebunden und können so individuell Pausentage zum Baden, Spielen oder für sonstige familienfreundliche Aktivitäten einlegen. 

Gern erstellen wir Ihnen individuelle Angebote zu einem Aktivurlaub mit der Familie.

Kann ich mein Haustier auf eine Aktivreise mitnehmen?

Die wenigsten Tierliebhaber möchten ihren treuen Begleiter während des Urlaubs allein zu Hause lassen oder in eine Hundepension geben. Umso beliebter sind Reisen, auf denen der Hund willkommen ist. In unserem Portfolio sind zahlreiche Wanderreisen enthalten, die auf Anfrage auch mit Hund buchbar sind. Bitte beachten Sie jedoch, dass insbesondere in der Sächsischen Schweiz die Routenführung „mit Hund“ von den üblichen Strecken abweichen kann, um Hindernisse wie Stiegen, Treppen und Leitern zu umgehen. Zudem steht oft nur eine begrenzte Anzahl an hundefreundlichen Zimmern zur Verfügung. Die Kosten für den Hund (ca. 5 – 35 Euro pro Tag) sind vor Ort zu zahlen.

Kann ich bei Ihnen eine Reiserücktrittskostenversicherung für meinen Aktivurlaub abschließen?

Sie erhalten mit Ihrer Buchungsbestätigung Unterlagen (bei Postversand) bzw. einen Link mit Informationen (bei Versand per Mail) zu unseren Versicherungsmöglichkeiten bei der HanseMerkur. Gern beraten wir Sie, um den optimalen Versicherungsschutz für Sie zu finden. Auch hier gibt es für Gruppen ab 10 Personen spezielle Angebote.

Yvonne Grauert am Telefon

Anreise und Abreise

Wie erfolgt die An- und Abreise zu/von meinem Aktivurlaub?

Die An- und Abreise erfolgt bei allen Aktivreisen in Eigenregie. Wir haben die Rad- und Wandertouren so geplant, dass die Start- und Zielorte bequem mit der Bahn oder dem Pkw erreichbar sind.

  • Anreise mit dem Pkw:

In den meisten Fällen ist es möglich, Ihr Fahrzeug im Ausgangs- oder Endhotel für die Dauer Ihrer Aktivreise abzustellen. Die verbindliche Reservierung eines Parkplatzes für Ihr Fahrzeug durch AugustusTours ist leider nicht möglich. In Ihren Reiseunterlagen, die wir Ihnen rechtzeitig vor Anreise zusenden, erhalten Sie die Kontaktinformationen zu Ihren Hotels und können sich damit zu einer möglichen Reservierung eines PKW-Stellplatzes gern beim betreffenden Hotel erkundigen. PKW-Stellplätze sind in den meisten Fällen kostenpflichtig. Parkgebühren sind immer vor Ort direkt an das Hotel zu entrichten.

  • Anreise mit der Bahn:

Wir empfehlen Ihnen die Buchung des RIT-Tickets, welches Sie nur direkt bei AugustusTours erhalten. Die Fahrscheine sind nicht zuggebunden und berechtigen zur Fahrt in allen Zügen der Deutschen Bahn (inkl. IC, EC und ICE). Sitzplatzreservierung und Fahrradmitnahme sind nicht Bestandteil des Tickets, können aber gern erfragt werden.

Wie gelange ich nach den Rad- bzw. Wandertouren zum Ausgangsort zurück?

Auf einer Vielzahl unserer Aktivreisen bieten wir Ihnen unseren exklusiven Transferservice an. Wir holen Sie zu Ihrem Wunschtermin mit unseren komfortablen Kleinbussen und Minivans direkt an Ihrem Hotel ab und bringen Sie mit Ihrem Gepäck (und Fahrrädern) zum Ausgangspunkt Ihres Aktivurlaubs zurück. Weitere Informationen, Preise und Konditionen finden Sie in den Detailinformationen der jeweiligen Radreisen.

Bei manchen Reisen bieten wir zusätzlich zu exklusiven Transfers auch einen Sammeltransfer an. Dieser wird nur an bestimmten Tagen zu festen Uhrzeiten angeboten, bietet Ihnen allerdings die Möglichkeit, kostengünstig mit Gepäck und Ihren Fahrrädern zurück zum Ausgangsort bzw. zum Startort Ihrer Radreise zu gelangen.

Hier finden Sie weitere Informationen zu unserem Transferservice.

Bin ich bei meinem Aktivurlaub an bestimmte Anreisetage gebunden?

Fast alle Aktivreisen können täglich begonnen werden. Sie sind bei der Buchung Ihrer Rad- oder Wandertour weder an einen bestimmten Termin noch an eine Reisegruppe gebunden.

Hier finden Sie weitere Informationen zur Anreise zu unseren Aktivreisen.

AugustusTours-Bus in Pirna

Während der Reise

Was ist, wenn Fragen oder Probleme während der Aktivreise auftreten?

In diesen Fällen helfen wir Ihnen immer schnell und unkompliziert weiter. Über unsere Notrufnummer (nur in den Reiseunterlagen veröffentlicht) sind wir während Ihrer Rad- oder Wanderreise täglich für Sie erreichbar.

Was mache ich bei einer Fahrradpanne?

Für den Fall einer Fahrradpanne haben Sie ein Reparaturset dabei, um kleinere Schäden selbst zu beheben. Bei größeren Schäden oder im Falle von Fragen während der Reise, helfen wir Ihnen immer schnell und unkompliziert am Telefon weiter.

Jegliche Schäden an Ihrem Mietfahrrad sind uns unverzüglich anzuzeigen – auch Schäden, die Sie selbst beheben können. Ist eine Weiterfahrt nicht möglich, informieren Sie uns bitte, bevor Sie die nächstgelegene Werkstatt aufsuchen.

Was mache ich, wenn es die ganze Zeit regnet?

Wenn sich Regen ankündigt, gibt es mehrere Möglichkeiten, dem Schauer zu entkommen: eine kurze Pause im nächsten Restaurant oder auf dem Rastplatz, wetterfeste Kleidung oder die Abkühlung genießen. Und nach einer dicken Wolke folgt bekanntlich wieder strahlender Sonnenschein.

Was passiert, wenn ich die Reise abbrechen muss?

Bitte rufen Sie uns umgehend an, wenn Sie Ihre Aktivreise abbrechen müssen. Am Wochenende erreichen Sie uns über die Notfallnummer, die Sie in Ihren Reiseunterlagen finden. Wir werden uns umgehend um alles weitere kümmern.

Kann ich beim Gepäcktransport mitfahren?

Eine Mitfahrt beim Gepäcktransport ist nicht auf allen Reisen möglich. Im Falle des Falles kontaktieren Sie uns einfach. Gemeinsam werden wir eine Lösung finden.

Wanderer am Wegweiser

Zahlung

Wie bezahle ich meinen Aktivurlaub?

Der Gesamtbetrag der Rad- oder Wanderreise ist auf zwei Rechnungen aufgeteilt. 20% (Anzahlung) werden nach der Buchung fällig. Die zweite Rechnung mit 80% der Gesamtkosten ist bis 4 Wochen vor Anreise zu bezahlen. Liegen zwischen Buchung und Abreise weniger als 8 Wochen, wird der gesamte Rechnungsbetrag sofort fällig.

Wie lautet die Bankverbindung?

Bitte wählen Sie eine der beiden Bankverbindungen:

Volksbank Dresden-Bautzen eG
BIC: GENODEF1DRS
IBAN: DE50 8509 0000 2650 6710 00

Ostsächsische Sparkasse Dresden
BIC: OSDDDE81XXX
IBAN: DE12 8505 0300 3120 1983 06

Onlinezahlung per Kreditkarte

Sonstiges

Was bedeutet der Hinweis zur Mobilitätseinschränkung bei unseren Aktivreisen?

Durch die Umsetzung der EU-Pauschalreiserichtlinie im Juli 2018 wurde das deutsche Reiserecht geändert. Die neue EU-Pauschalreiserichtlinie soll Sie als Verbraucher schon bei der Reisebuchung schützen bzw. informieren. Seitdem sind wir als Reiseveranstalter verpflichtet, Reisen deutlich zu kennzeichnen, welche für Personen mit Mobilitätseinschränkung nicht geeignet sind. Dazu zählen grundlegend unsere angebotenen Rad- und Wanderreisen.

Was bedeutet Mobilitätseinschränkung? Meist betrifft dies körperliche Einschränkungen in Bezug auf Muskelkraft, Motorik oder Beweglichkeit, welche Gehhilfen oder Rollstühle erfordern können. In Bezug auf Radreisen kann das den Einsatz von Handbikes oder anderen Spezialfahrrädern betreffen.

Wir haben in den vergangenen Jahren schon viele Gäste auf unseren Rad- und Wanderreisen begrüßt, welche trotz einer Mobilitätseinschränkung unsere Aktivreisen problemlos durchgeführt haben. Dazu waren teilweise genaue Absprachen im Voraus der Reise nötig um passende Unterkünfte auszuwählen oder auf andere Besonderheiten in der Reiseplanung zu achten.

Sie sind sich nicht sicher, ob Sie den Anforderungen unserer Aktivreisen gewachsen sind? Bitte sprechen Sie uns an – wir beraten Sie gern umfassend und berücksichtigen Ihre Bedürfnisse!

Wozu erhalte ich einen Sicherungsschein?
Gütesiegel der R+V

Entsprechend der EU-Bestimmungen für Pauschalreisen sind Ihre Zahlungen im Falle einer Insolvenz durch den Veranstalter AugustusTours GmbH & Co. KG bei der R+V Versicherung abgesichert.

Was passiert im Falle einer Stornierung meines Aktivurlaubs?

Sollten Sie Ihre Aktivreise absagen müssen, teilen Sie uns dies bitte schriftlich mit. Im Falle einer Stornierung Ihrer Reise gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bei einer Stornierung entscheiden Sie, ob Sie bereits gezahltes Geld zurückerstattet haben möchten oder es für einen späteren Reisetermin stehen lassen.

Bitte beachten Sie, dass Stornierungsgebühren auch für Zusatzleistungen anfallen.

Bei einer Umbuchung auf einen späteren Reisezeitpunkt übertragen wir Ihre bereits getätigten Zahlungen ganz unkompliziert auf den neuen Termin.

Radfahrer beim Kartenlesen an der Elbe in Dresden

Corona

Bietet AugustusTours eine spezielle Corona-Versicherung oder einen Corona-Schutz an?

Sie erhalten mit Ihrer Reisebestätigung ein Angebot zum Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung. Wir haben dafür den Reiseschutz der HanseMerkur ausgewählt, die momentan nach unserer Auffassung Ihnen den besten Rücktrittsschutz bietet. Hier finden Sie detaillierte Informationen zur Reiserücktrittskostenversicherung im Überblick. Ein Abschluss ist auch ganz unkompliziert online möglich. Bitte warten Sie jedoch mit dem Abschluss, bis Sie von uns die Reisebestätigung erhalten haben.

Übrigens: Die HanseMerkur sichert neben einer Infektion an Covid-19 unter anderem auch Arbeitsplatzwechsel und Kurzarbeit ab.

Ich habe eine Reise gebucht und ein Corona- oder Quarantäne-Fall tritt ein...

…mein Reiseantritt steht kurz bevor und die Infektionszahlen im Zielgebiet erhöhen sich:

Wir kontaktieren Sie und prüfen in Rücksprache mit Ihnen inwiefern Ihre Reise an die Situation angepasst werden kann, z.B. durch Transfers oder Zusatznächte. Im Falle einer offiziellen Reisewarnung im Zielgebiet, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung an den Zielort erheblich beeinträchtigt, kann die Reise kostenlos storniert oder umgebucht werden. Zusätzlich absichern können Sie sich über die HanseMerkur, denn die Reiserücktritts-Versicherung gilt auch bei Reisewarnung.

…ich kann meine Reise nicht antreten, weil ich selbst, eine mitreisende Person oder ein naher Angehöriger kurz vor Reiseantritt an Corona erkrankt ist:

Covid-19 ist eine unerwartete schwere Erkrankung und ist damit in der Reiseversicherung bei der HanseMerkur abgesichert. Versichert sind bei der Hanse Merkur max. 6 Personen oder 2 Familien untereinander, die gemeinsam eine Reise gebucht haben sowie alle nahen Angehörigen des oder der Reisenden (sog. Risikopersonen). Wir informieren Sie gern über eine optimale Absicherung für die Zeit vor und während Ihres Urlaubs.

…ich kann meine Reise nicht antreten, weil ich selbst, eine mitreisende Person oder eine Person aus meinem Haushalt in Quarantäne muss:

Mit dem neuen Corona-Versicherungsschutz der HanseMerkur sind Sie auch in diesem Fall abgesichert, wenn Sie selbst, eine mitreisende Person oder eine Person aus Ihrem Haushalt eine personenbezogene offizielle Anweisung zur Quarantäne erhalten. Wir beraten Sie gern zu einer optimalen Absicherung für die Zeit vor und während Ihres Urlaubs.

…ich kann meine Reise nicht antreten, weil mein Heimatort unter Quarantäne gestellt wird:

Sollte sich Ihr Wohnort/Herkunftsland zum Reisezeitpunkt bzw. kurz zuvor zum Risikogebiet entwickeln, so werden wir auch hier kulante und situationsbezogene Lösungen mit Ihnen besprechen, bitten aber in diesem Fall auch um Ihre Mithilfe!

…ich bin unterwegs und die Infektionszahlen erhöhen sich:

Wir kontaktieren Sie und prüfen in Rücksprache mit Ihnen, inwiefern Ihre Reise an die Situation angepasst werden kann, z.B. durch Transfers oder Zusatznächte oder ob Sie vorzeitig abreisen müssen. Sollten Sie für Ihre Heimreise einen Covid-19-Test benötigen oder zu Hause in Quarantäne müssen, weisen wir Sie darauf hin, dass AugustusTours dafür keine Kosten übernimmt.

…ich erkranke unterwegs an Corona und muss meine Reise abbrechen oder vor Ort in Quarantäne:

Sollten Sie typische Corona-Symptome verspüren, nehmen Sie schnellstmöglich Kontakt mit der jeweiligen Gesundheitsbehörde auf (Deutschland Tel.: 116 117). Hier erhalten Sie genaue Handlungsempfehlungen und Informationen über weitere Schritte. Bitte reduzieren Sie unbedingt den Kontakt zu anderen und begeben Sie sich, wenn möglich in Quarantäne.

Kostenabsicherung: Auch für diesen Fall möchten wir Ihnen den Versicherungsschutz der HanseMerkur ans Herz legen. Denn auch während der Reise sind Sie bei der Hanse Merkur in folgenden Fällen abgesichert: Erkrankung an Covid-19, Quarantäne infolge einer behördlichen Anordnung oder Verweigerung der Beförderung bzw. des Betretens einer Unterkunft aufgrund eines Infektionsverdachts.

Gern beraten wir Sie zu einer optimalen Absicherung für die Zeit vor und während Ihres Urlaubs.

Bin ich während meiner Aktivreise vor Ort sicher? Welche Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen werden von den Leistungsträgern (Hotel, Transporteure) vorgenommen?

Sie dürfen sicher sein, dass wir sowie alle an Ihrer Aktivreise beteiligten Partner dafür sorgen, dass Sie trotz eventuell weiterhin bestehender Einschränkungen eine angenehme Auszeit erleben werden. Es wird mit großer Sicherheit auch weiterhin einige Maßnahmen und Regelungen zu beachten geben. Aber diese unterscheiden sich nicht von Ihren mittlerweile täglich praktizierten Gewohnheiten: Bitte rechnen Sie weiterhin mit einem Abstandsgebot von mindestens 1,5 Metern. Regelmäßiges Händewaschen sowie Mund- und Nasenschutz ist in öffentlichen Bereichen weiterhin selbstverständlich.

Wir stehen mit unseren Partnern in engem Kontakt, um alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen und Ihnen Ihre Aktivreise so angenehm wie möglich zu gestalten. Genaue Details zu Maßnahmen und Verhaltensregeln vor Ort stellen wir Ihnen rechtzeitig vor Anreise in Ihren Reiseunterlagen zusammen.

Grafik AugustusTours Maske vor Bergen