Unser Qualitätsversprechen an Sie

Unser Qualitätsanspruch an unseren Service

Warum sollten Sie Ihre Reise bei uns und nicht bei irgendeinem anderen Anbieter buchen? Nun ja, die Gründe für eine Buchungsentscheidung sind stets vielfältig. Aus diesem Grund möchten wir Ihnen gern einige unserer Argumente, warum wir IHR kompetenter Partner für Aktiv- und Gruppenreisen sind, mit auf den Weg geben.

Ihre Buchung ist bei uns in guten Händen, weil …

  • AugustusTours ein kompetenter Partner mit 20-jähriger Erfahrung ist.
  • wir 24 Stunden ganzjährig für Sie erreichbar sind.
  • wir großen Wert auf Qualität und Service legen.
  • wir unsere Zielregionen in- und auswendig kennen und diese regelmäßig besuchen.
  • wir Sie mit umfangreichen Reiseunterlagen optimal auf die Reise vorbereiten.
  • wir unsere Gruppen bei Anreise in Dresden persönlich begrüßen, um zusätzliche Tipps zu geben.
  • unsere Gruppen nach Möglichkeit während ihres gesamten Aufenthaltes und auch bei späteren Reisen vom selben Gästeführer betreut werden.
  • unsere motivierten und lizenzierten Gästeführer über viele Fach- und Sprachkenntnisse verfügen.
  • AugustusTours mit langjährigen und zuverlässigen Partnern zusammen arbeitet.
  • wir unsere Restaurantempfehlungen größtenteils selbst getestet haben.
  • wir erfahren, freundlich, motiviert und verlässlich sind.
  • wir uns regelmäßig weiterbilden, ob in unseren Zielregionen, zum Qualitätsmanagement oder zu Fremdsprachen.
  • Sie bei AugustusTours an erster Stelle stehen! Wir halten regelmäßig Kontakt und erinnern Sie an Fristen und ungeklärte Dinge.
  • Sie regelmäßig per Newsletter und auf unserer Internetseite über Neuigkeiten zu unseren Angeboten bzw. Zielgebieten informiert werden.
  • wir von A wie »Anfrage« bis Z wie »Zufriedenheit« für Sie da sind.

Auf Qualitätskurs mithilfe der Initiative "ServiceQualität Deutschland"

AugustusTours ist nach Stufe II der ServiceQualität Deutschland zertifiziert

Seit der Gründung von AugustusTours im Jahr 1997 handelt jeder einzelne Mitarbeiter von AugustusTours nach dem Motto: "Wer aufhört besser zu werden, hat aufgehört gut zu sein." Daher war es für uns selbstverständlich, uns 2003 als eines der ersten Dresdner Unternehmen für das Zertifikat "Servicequalität Sachsen" (später "ServiceQualität Deutschland") zu bewerben und dafür Qualitätscoaches ausbilden zu lassen.

Unsere Qualitätscoaches überwachen die Qualität unserer täglichen Arbeit und überprüfen Qualitätsvorgaben und -ziele regelmäßig auf Ihre Durchführung bzw. Erreichung.

Auch nach über 13 Jahren Servicequalität gehen uns die guten Ideen nie aus. Wir hoffen, dass wir auch Sie mit ins Boot holen können, um gemeinsam auf Qualitätskurs zu gehen!

Bildquellen:
© Initiative Service Qualität Deutschland, LTV; © Gerd Altmann, www.pixelio.de; © Denise Arlt Photography

Auf dieser Website werden Cookies eingesetzt, um unseren Internetauftritt benutzerfreundlich zu gestalten und um Authentifizierung, Navigation und andere Funktionen zu verwalten. Durch die weitere Nutzung dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden. Weitere Details zu den eingesetzten Cookies, ihrer Verwendung und zur Änderung der Cookie-Einstellungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.