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Mo – Fr: 8.00 – 18.00 Uhr | Tel. +49 (0)351 563 48 0 | info@augustustours.de

FAQ: Sie fragen – Wir antworten

Häufig gestellte Fragen zu unseren Städte- und Kulturreisen für Gruppen


Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zur Organisation unserer Städte- und Kulturreisen für Gruppen.

Gern stehen wir Ihnen zudem montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr telefonisch unter +49 (0)351 – 563 480 bzw. per E-Mail oder Kontaktformular zur Verfügung.

KOMPETENZ. IDEEN. LEIDENSCHAFT.

  • maßgeschneiderte Gruppenreisen ab 10 Personen
  • die schönsten Regionen Deutschlands erkunden
  • Erfahrung seit 1997

Fragen & Antworten

Welche Hotels und Leistungsträger wählt AugustusTours für mich aus?

Je nach Kundenwunsch vermitteln wir Übernachtungen in Hostels sowie 2- bis 5-Sterne-Hotels. In vielen Zielgebieten verfügt AugustusTours über Hotelkontingente, sodass günstige Raten sowie eine Auswahl verschiedener Hotels schnell und unkompliziert angeboten werden können.

Wir arbeiten mit ausgewählten Leistungspartner zusammen, die unsere Qualitätsanforderungen erfüllen. Eine zuverlässige Zusammenarbeit sowie guter Service stehen dabei im Vordergrund. Sind Sie mit den gewählten Leistungspartnern zufrieden, buchen wir diese gern wieder für Folgeaufträge (je nach Verfügbarkeit).

Wie funktioniert die Abwicklung einer Anfrage/Buchung?

Zunächst erhalten Sie ein individuell zusammengestelltes Angebot. Wenn Sie sich verbindlich für die Buchung entscheiden, erhalten Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung. Bei langfristigen Buchungen halten wir regelmäßig Kontakt mit Ihnen, teilen Ihnen Fristen mit oder erfragen die aktuellen Buchungsstände. Nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist wird der Buchungsstand angepasst. Rechtzeitig vor der Reise erhalten Sie dann die Reiseunterlagen mit abschließenden Informationen für den Aufenthalt vor Ort. Auf Wunsch begrüßen wir Sie oder Ihre Gäste gern persönlich bei der Ankunft in Dresden.

Bis wann kann ich kostenfrei stornieren?

In der Regel gilt eine kostenfreie Stornierungsfrist für die gesamte Reise bis 42 Tage vor Anreise. Anpassungen entsprechend der angebotenen Leistungspartner behalten wir uns vor. Sonderregelungen gelten für Ticketbuchungen. Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die für Ihre Reise gültige Zahlungsweise (Vollzahlung bzw. Anzahlung und Reistzahlung) teilt Ihnen Ihr zuständiger Mitarbeiter von AugustusTours gern vor Buchung mit. Als Zahlungsmöglichkeit bieten wir Ihnen gern folgende Varianten an: per Überweisung, Kreditkarte (Visa/Mastercard) oder Verrechnungsscheck

Was beinhalten die Reiseunterlagen von AugustusTours?

Je nach Umfang der gebuchten Reiseleistungen erhalten Sie mit den Reiseunterlagen Informationsmaterial, Tickets, Voucher (Reiseschecks) sowie einen ausführlichen Reiseablauf mit wichtigen Hinweisen und Kontaktdaten der Leistungspartner. Ihre Reiseunterlagen senden wir Ihnen rechtzeitig vor Reiseantritt zu bzw. hinterlegen sie im Starthotel.

Was ist, wenn meine Reisegruppe Fragen oder Probleme während der Reise hat?

AugustusTours ist während Ihrer Gruppenreise 24 Stunden erreichbar und hilft Ihnen jederzeit gern weiter. Ihren Reiseunterlagen können Sie unsere Notfallnummer entnehmen.

Was, wenn mein Reiseleiter oder ich die Region noch nicht kennen?

Gern bieten wir Ihnen eine Vortour an, um sich vom geplanten Reiseablauf, den damit verbundenen Programmleistungen und unserem Service persönlich überzeugen zu lassen.

AugustusTours Team Städte- und Kulturreisen für Gruppen

Noch Fragen?

Gern stehen wir Ihnen zudem montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr zur Verfügung.